COMO E ONDE COMPRAR?

Preciso de uma conta para efetuar uma encomenda?

Não, só precisa de um endereço de correio eletrónico para efetuar e acompanhar encomendas. Para fazer o checkout mais rapidamente, aceder à sua lista de desejos e atualizar as encomendas, recomendamos a criação de uma conta YoursMarket.

Esqueci-me da minha palavra-passe, o que devo fazer?

Entre na ligação “esqueci-me da minha palavra-passe” na nossa página de início de sessão e introduza o seu endereço de correio eletrónico. Receberá então um e-mail para redefinir a sua palavra-passe.

Como posso receber actualizações por correio eletrónico da YoursMarket?

Mantenha-se informado sobre as novidades, tendências e promoções exclusivas introduzindo o seu endereço de correio eletrónico na parte inferior da nossa página inicial. Pode gerir as suas preferências de correio eletrónico na sua conta.

Como posso efetuar uma encomenda?
  1. Escolha uma categoria ou marca ou produto no menu de navegação ou pesquise para explorar um estilo ou marca específicos;
  2. Seleccione o artigo pretendido e clique em Adicionar ao carrinho. Depois de adicionar todos os artigos, é altura de finalizar a encomenda;
  3. Efetue login se ainda não estiver autenticado, ou registe uma nova conta.
  4. Selecione o método de pagamento e detalhes de entrega para efetuar a sua encomenda. Confirmaremos a encomenda e esta será cuidadosamente preparada e enviada para si, com actualizações a cada passo.

DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Vão voltar a ter o meu tamanho?

Para ser notificado sobre a reposição em stock de um artigo esgotado, aceda à página de informações do produto. Seleccione o seu tamanho no menu pendente e escolha o tamanho em falta, depois introduza o seu endereço de correio eletrónico e o tamanho de que necessita.

Como é que a minha encomenda será embalada?

A sua encomenda será cuidadosamente preparada numa embalagem protetora YoursMarket. Se a marca tiver fornecido caixas, sacos ou estojos da marca, estes também serão incluídos.

ENTREGA, DIREITOS E PORTES

Quanto é que me será cobrado pela entrega?

Este valor varia consoante o tamanho, o peso e o destino dos artigos escolhidos. A boa notícia é que oferecemos os portes para encomendas acima de dois pares de sapatos.

Quando é que vou receber o meu artigo e como posso acompanhar a entrega?

Assim que a sua encomenda for confirmada, enviá-la-emos no prazo de 2 dias úteis. Dependendo da sua localização e do método de entrega selecionado, a entrega pode demorar 2-7 dias úteis.
Enviar-lhe-emos um e-mail com as informações de seguimento e uma data de entrega estimada quando cada artigo for enviado.

Terei de pagar direitos e impostos?

A YoursMarket efectua envios para os seguintes destinos numa base de Entrega com Direitos Pagos (DDP):

Portugal, Espanha, Alemanha, Austria, Bulgária, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Polônia, República Checa, Romênia, Suécia

Isto significa que todos os direitos e impostos aplicáveis estão incluídos no preço final quando efectua a sua encomenda e que não existem custos adicionais devidos aquando da entrega.

Não recebi a fatura com a minha encomenda. Onde é que a posso encontrar?

Inicie sessão na sua conta no YoursMarket. Uma vez autenticado, poderá encontrar aa sua fatura no seu Painel de Utilizador > Encomendas.