Política de Reembolso

Trocas

Se, por qualquer motivo, desejar trocar os seus artigos, dispõe de um prazo de 14 dias não úteis a contar da receção da sua encomenda para os enviar ou entregar nas nossas instalações (sob reserva de marcação prévia e de disponibilidade).

Para iniciar o processo de troca, é obrigatório o preenchimento do formulário de troca disponível em: Formulário de Devolução do Seu Mercado e aguardar uma resposta da nossa equipa via email com os próximos passos.

Nota: Certifique-se sempre de que os artigos que pretende trocar estão disponíveis no nosso sítio Web.

Recordamos que os artigos devem satisfazer determinadas condições, nomeadamente:

  • O artigo deve estar em perfeitas condições, sem marcas de utilização ou danos visíveis;
  • Certificar-se de que o artigo tem a etiqueta original e, se aplicável, os acessórios da marca;
  • Incluir o saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os dados de envio. Se não o tiver, é obrigatório incluir no interior do saco uma indicação do seu nome e do número de encomenda (por exemplo: Nome Apelido #00000);
  • O destinatário da encomenda deve ser “MARCO CUNHA – YOURS MARKET”.

Assim que a sua encomenda chegar às nossas instalações, iniciaremos o processo de troca o mais rapidamente possível, por correio eletrónico.

Relembramos que, após a validação do processo via email e a autorização do reembolso (se aplicável), o valor poderá demorar alguns dias a ser creditado na conta bancária de destino, devido a questões alheias ao vosso mercado. O prazo máximo para o reembolso é de 14 dias úteis.

Tenha em atenção que apenas o valor dos artigos devolvidos (se aplicável) será reembolsado. Os custos de envio da sua encomenda, incluindo os custos de envio para as nossas instalações (se aplicável), só serão reembolsados em casos excepcionais, como por exemplo se o artigo enviado estiver danificado ou não corresponder ao que foi encomendado.

Em caso de dúvida, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: apoioaocliente@yoursmarket.store.

Devoluções

Se, por qualquer motivo, desejar devolver os seus artigos, dispõe de um prazo de 14 dias não úteis a contar da receção da sua encomenda para os enviar ou entregar nas nossas instalações (sob reserva de marcação prévia e de disponibilidade).

Para iniciar o processo de devolução, é obrigatório o preenchimento do formulário de devolução disponível em: Formulário de Devolução do Mercado Yours e aguardar uma resposta da nossa equipa via email com os passos seguintes.

Recordamos que os artigos devem satisfazer determinadas condições, nomeadamente:

  • O artigo deve estar em perfeitas condições, sem marcas de utilização ou danos visíveis;
  • Certificar-se de que o artigo tem a etiqueta original e, se aplicável, os acessórios da marca;
  • Incluir o saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os dados de envio. Se não o tiver, é obrigatório incluir no interior do saco uma indicação do seu nome e do número de encomenda (por exemplo: Nome Apelido #00000);
  • O destinatário da encomenda deve ser “MARCO CUNHA – YOURS MARKET”.

Assim que a sua encomenda chegar às nossas instalações, iniciaremos o processo de devolução o mais rapidamente possível, por correio eletrónico.

Relembramos que, após a validação do processo via email e a autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a ser creditado na conta bancária de destino, devido a questões alheias ao vosso mercado. O prazo máximo para o reembolso é de 14 dias úteis.

Tenha em atenção que apenas o valor dos artigos devolvidos será reembolsado. Os custos de envio da sua encomenda, incluindo os custos de envio para as nossas instalações (se aplicável), só serão reembolsados em casos excepcionais, como por exemplo se o artigo enviado estiver danificado ou não corresponder ao que foi encomendado.

Em caso de dúvida, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: apoioaocliente@yoursmarket.store.

Cancelamentos

Se, por qualquer motivo, o utilizador pretender cancelar a sua encomenda, deverá apresentar o formulário de cancelamento disponível em: Formulário de Devolução do Mercado Yours.

Assim que o formulário for enviado, iniciaremos o processo de cancelamento o mais rapidamente possível, por correio eletrónico.

Relembramos que, após a validação do processo via email e a autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a ser creditado na conta bancária de destino, devido a questões alheias ao vosso mercado. O prazo máximo para o reembolso é de 14 dias úteis.

Em caso de dúvida, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: apoioaocliente@yoursmarket.store.